WaiterPRO
Мобильное приложение для заведения заказа официантом с онлайн-подсказками гастропар, анализом сервисного диалога AI, геймификацией и интеграцией с iikoFront.
Продукт для HORECA
Геймификация
для роста сервиса,
выручки на 7%
через вовлечение команды
WaiterPro — умная платформа для ресторанов с ИИ: мотивация, контроль, обучение на практике и прозрачные призы.
Доступно для:
Данные рассчитываются на основе «поданных» блюд. Контроль фрода: удалённые/списанные блюда исключаются.
Геймификация
XP 37 190
Дмитрий
Задания на сегодня
3/3
Повтор напитка
10:51–11:51
1/5
WOM-блюда
Весь день
0/5
АлкоМарафон
Весь день
О геймификации
Термины и понятия
Игра
Однодневное соревнование менеджеров и официантов внутри Трайба по правилам с онлайн-обратной связью.
Правило
Конкретное действие и период, за которые участники получают результат в игре. Пример: продажи алкогольных напитков в пятницу с 18:00 до 01:00.
Трайб
Объединение ресторанов, которые участвуют в общем рейтинге и соревнуются между собой: по региону, по уровню продаж или одной концепции.
Призы
Материальные и нематериальные поощрения, которые участник покупает за накопленные игровые баллы. Призы добавляются в BPMS и доступны в мобильном приложении.
О рынке
Проблематика
Конкурсы запускаются регулярно, но из-за однообразия вовлечённость команды снижается.
Конкурсы внутри ресторана создают потолок для сильных игроков.
Без конкурсов для менеджеров фокус остаётся на операционке, а не на команде.
Когда рестораны разного уровня соревнуются между собой, команда теряет ощущение достижимости результата.
Обучение — отдельная платформа и процесс, не встроенные в ежедневную практику.
Отсутствует мгновенная обратная связь и влияние на свой результат.
О приложении
Решение
Пять игровых механик + обновление Трайба дают устойчивый рост вовлечённости.
Конкурсы между ресторанами позволяют сильным игрокам расти и подтягивать остальных.
Публичное соревнование менеджеров — основа системной работы с командой.
Объединение ресторанов в Трайбы по территории или сопоставимым объёмам продаж вовлекает в честное соревнование.
Вместе с заданием команда получает подсказки и лайфхаки по выполнению.
Онлайн-обратная связь. Данные считаются на основе «поданных» блюд.
Функционал
Старт в три шага
1. Трайб
Определяете, каким ресторанам объединиться в Трайб.
2. Правила
В BPMS выбираете правила и период.
3. Призы
Добавляете корпоративные призы в каталог BPMS.
Хотите собрать трайбы “по-честному”? Объединяйте рестораны по сопоставимым объёмам продаж или территории.
Запросить демо
Функционал
Игра для официанта
01
Мотивация и контроль в реальном времени
- +Рейтинг ресторана — результаты продаж за день
- +Рейтинг трайба — результаты официантов трайба
- +Онлайн-обратная связь — блюда учитываются в моменте
- +Контроль фрода — удалённые/списанные исключаются из рейтинга
WaiterPro
Замените на фото: assets/waiter.png
02
Обучает официантов на практике
Правила игры
- +На странице игры команда видит актуальные задания на день
- +По клику на задание — условия выполнения
- +Слайдер с лайфхаками и подсказками для успешного выполнения
Игровая валюта — опыт (XP)
- +100 XP за продажу блюд по заданию
- +500 XP за выполнение задания целиком
- +Опыт = рост в “виртуальной карьере” и покупка призов
Функционал
Игра для менеджера
Доля официантов, выполняющих KPI
01
Персональное соревнование менеджеров Трайба в реальном времени
- +100 XP за выполнение задания официантом
- +500 XP за выполнение всех заданий официантов
- +Онлайн рейтинг менеджеров
Как это работает?
- Публичный рейтинг мотивирует менеджера системно работать с командой
- Менеджеру выгодно развивать навыки всех участников команды
- Опыт позволяет расти в карьере и покупать призы
Manager
Замените на фото: assets/manager.png
Функционал
Результаты внедрения
7% рост продаж
По результатам первой недели
Рост NPS и eNPS
Выполняя задания, команда повышает удовлетворённость гостей и команды
Снижение текучести кадров
Сотрудники получают все виды мотивации
Функционал
Каталог
01
Материальная и нематериальная мотивация команды
Каталог может включать:
- +Корпоративные призы — брендированные товары
- +Обед с гендиректором — признание и доступ к “секретам”
- +Приоритет на выходные/праздники — выбор смен
02
Порядок получения призов
Мобильное приложение WaiterPro:
- +Каталог позволяет приобрести приз за накопленный “опыт”
- +Заявка приходит в BPMS, баллы замораживаются
- +Подтверждение в день передачи — баллы списываются
- +При отмене — баллы возвращаются, можно выбрать другой подарок
Обновления
Скоро в системе WaiterPro Game
01
Игровые механики для новичков
- +Обучение работе в приложении
- +Знание барной карты
- +Знание состава блюд
- +Навыки предложения гастропар
02
Игра для кухни
- +Стоп-листы
- +Ticket-time приготовления
03
Игра для хостес
- +Количество пропущенных звонков
- +Качество посадки
04
Игра для барменов
- +Отсутствие списаний и возвратов
- +Ticket-time приготовления и подачи
- +Качество выдачи
Запросить демо и условия
Оставьте контакты — мы покажем механику трайбов, правила, XP и каталог призов, и предложим сценарий запуска под вашу концепцию.
Форма — фронт. Подключение отправки делайте на ваш backend/CRM.